Vous pouvez passer commande directement sur notre site en sélectionnant les produits que vous souhaitez acheter, puis en suivant les étapes de validation dans votre panier.

Nous proposons plusieurs modes de livraison, notamment la livraison standard, express, et en point relais.
Les options disponibles pour votre commande seront affichées lors de la finalisation de l'achat.

Les délais de livraison varient en fonction de l'option choisie et de votre localisation.
En général

• pour l'Europe, la livraison standard prend entre 3 et 5 jours ouvrés, tandis que la livraison express peut prendre 1 à 2 jours ouvrés.
• pour l'Amérique du nord, la livraison express est de l'ordre de 3-4 jours, mais les délais peuvent varier en fonction de l'influence des Douanes.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi.
Vous pouvez également suivre votre commande dans votre compte client, ou directement avec le tchat disponible en bas à droite de votre écran.

Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais estimés, veuillez contacter notre service client en fournissant votre numéro de commande. Nous investiguerons rapidement.

Vous avez 20 jours (vingt) à réception de votre commande pour retourner un produit non utilisé et dans son emballage d'origine. Les retours doivent être accompagnés du bon de retour inclus dans votre colis.

Les retours en contre-remboursement ne sont pas acceptés, tout comme les retours sans ouverture préalable d’un dossier retour.
Tous les articles doivent impérativement être retournés intacts, dans leur état de réception, dans leur emballage d'origine avec leur étiquette intacte, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations afin qu’ils soient propres à la re-commercialisation.
Tout article ayant été personnalisé ne pourra faire l'objet d'une reprise, d'un échange ou d'un remboursement. Un article étant reçu hors des délais autorisés ou un article reçu ne respectant pas nos conditions générales de vente ne pourra pas être accepté. Par conséquent, cet article sera retourné aux frais de l'acheteur.

Pour retourner un produit, accédez à votre compte, sélectionnez la commande concernée et suivez les instructions de retour.

Ensuite, suivez les instruction qui vous seront communiquées (généralement de déposer le colis dans un point relais ou un locker)

Si vous souhaitez échanger un produit, retournez d'abord l'article non désiré en suivant la procédure de retour, puis effectuez une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours après réception et inspection du retour.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay et Shopify Payments

Absolument !! tous les paiements sont sécurisés grâce à un système de cryptage SSL, conforme à la norme PCI de niveau 1, et nous ne stockons aucune information de carte bancaire sur notre site.

Oui, nous offrons la possibilité de paiement en 3 ou 4 fois sans frais via notre partenaire Paypal

Si votre paiement échoue, vérifiez les informations de votre carte ou utilisez un autre moyen de paiement.

Si le problème persiste, contactez notre service client.

La disponibilité d'un produit est indiquée sur sa fiche produit. Si un article est en rupture de stock, il sera précisé, et vous pourrez être averti par email lorsqu'il sera à nouveau disponible.

Toutes les informations techniques sont disponibles sur la fiche produit.
Si vous avez besoin de précisions, notre service client est à votre disposition.

Si un produit est en rupture de stock, vous pouvez choisir d'être notifié par email lorsque celui-ci sera à nouveau disponible.

Nous n'offrons pas de service de réservation pour les produits en rupture de stock. Toutefois, vous pouvez vous inscrire pour recevoir une notification dès que le produit sera réapprovisionné.

Le réapprovisionnement dépend du type de produit et de la demande.
Pour certains articles, notamment les éditions limitées, le réapprovisionnement peut ne pas être prévu, mais généralement dans ce cas là, la fiche produit disparait, ou ne sera plus disponible à la vente.

Toutes les informations techniques sont disponibles sur la fiche produit.
Si vous avez besoin de précisions, notre service client est à votre disposition.

Les spécifications techniques sont disponibles sur chaque fiche produit sous la description. Elles comprennent les dimensions, le poids, les matériaux, et d'autres détails pertinents.

Nous faisons de notre mieux pour représenter les couleurs aussi fidèlement que possible, mais des variations peuvent se produire en fonction des paramètres de votre écran.

Nous offrons parfois des options de personnalisation pour certains produits, comme des impressions spécifiques ou des choix de couleur. Ces options seront affichées sur la fiche produit si elles sont disponibles.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez un projet particulier, nous l'étudierons avec attention

Nous vous conseillons de lire attentivement la description et les spécifications du produit.
Vous pouvez également contacter notre service client pour obtenir des recommandations personnalisées.

Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie légale de 2 ans.

Enregistrer votre produit vous permet de bénéficier d'une garantie efficace, d'un service client prioritaire, et de recevoir des mises à jour importantes concernant votre achat. Cela facilite également le processus en cas de réclamation ou de réparation.

Pour enregistrer votre produit, rendez-vous sur notre page Enregistrement du produit et remplissez le formulaire avec vos informations personnelles et le numéro de série de votre produit.

En plus de la garantie standard, vous pouvez bénéficier d'un accès rapide au support technique.
Vous serez également informé des nouveautés, des promotions et des mises à jour relatives à votre produit.

Le numéro de série se trouve généralement sur votre produit gravé sur une bande de PVC.
Si vous avez des difficultés à le localiser, consultez le manuel d'utilisation ou contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

Vous devez enregistrer votre produit dans les 30 à 60 jours suivant la date d'achat pour bénéficier de la garantie complète.
Consultez les conditions spécifiques de chaque produit pour plus de détails.

Si vous avez acheté un produit d'occasion de plus de 2 ans, la garantie peut ne pas s'appliquer.
Veuillez consulter notre politique de garantie ou contacter notre service client pour connaître les options disponibles.

Si vous rencontrez des difficultés lors de l'enregistrement, vérifiez que toutes les informations sont correctes et réessayez.
Si le problème persiste, contactez notre service client via notre formulaire de contact ou par téléphone pour une assistance.

Pour créer un compte, cliquez sur "Mon compte" en haut de la page et suivez les étapes d'inscription avec votre email et un mot de passe.

Vous pouvez modifier vos informations dans votre compte en accédant à la section "Mes informations" ou "Mon profil".

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Entrez votre code dans le champ dédié lors de la validation de votre panier, juste avant le paiement.

En général, les promotions ne sont pas cumulables, sauf indication contraire spécifiée sur notre site.

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